CKB 钱包用户常见问题解答
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一、创建CKB钱包常见问题1、如何创建CKB钱包？
1）对于首次使用的用户：
首次下载时需要创建“身份”，创建身份时可以勾选包括CKB钱包在内的多种公链钱包，创建完成后即可直接使用。
2）对于已经创建身份，但尚未在身份中添加 CKB 钱包的用户：
您可以通过以下步骤点击身份下的“添加币种”获取 CKB 身份钱包：
点击“我的”→“管理钱包”进入钱包管理界面，点击右上角“管理…”进入“管理身份钱包”页面。
最后点击“添加币种”，在页面添加CKB钱包。
3）对于需要多个 CKB 钱包的用户：
除了身份钱包下的CKB钱包外，还可以单独添加CKB钱包，添加方法如下：
打开点击“我的”-“管理钱包”-“添加钱包”-“CKB”-“创建钱包”，根据页面提示设置“钱包名称”，输入交易密码、密码提示（选填），然后点击“创建”，保存以下助记词，并验证助记词。
相关教程：
如何创建身份？（附：视频教程）
如何添加钱包？
立即了解：
什么是身份钱包？
一分钟了解什么是数字身份。
二、导入CKB钱包常见问题 1、如何导入CKB钱包？
如果你已经有助记词，可以将其导入CKB钱包，具体步骤如下：
打开后点击“我的”→“管理钱包”→“添加钱包”→“CKB”，将原有的助记词导入imtoken钱包怎么样存，然后设置钱包密码，即可成功导入CKB钱包。
温馨提示：
1.助记词：助记词由空格分隔的单词组成；
2、不建议将其他APP备份的助记词和私钥导入钱包，自己创建钱包并使用更安全。
相关教程：如何导入钱包？
三、导出CKB钱包常见问题1、下CKB 钱包的用户：
我们的身份钱包一套助记词可以管理12条公链，大家只需要导出“身份助记词”就可以备份CKB钱包，具体步骤如下：
打开点击“我的”→“管理钱包”→向下滚动找到CKB地址点击→“管理身份钱包”→“备份钱包”，输入钱包密码，即可导出身份助记词。
温馨提示：
助记词是恢复身份钱包资产的唯一方法，请您妥善保管。
2. 新添加/导入CKB钱包用户：
新添加和自行导入的CKB钱包需要分别进行备份，导出详细步骤如下：
打开点击“我的”→“管理钱包”→下滑找到CKB地址点击→“备份钱包”，输入钱包密码，即可导出CKB钱包助记词。
相关教程：如何备份你的钱包？
现在了解：为什么需要备份助记词？
四、CKB 钱包转账常见问题 1.如何在CKB 钱包中转账？
打开CKB钱包，点击资产下的“CKB”，点击“转账”，输入对方CKB地址和转账金额，点击“下一步”完成密码验证并开始转账。
温馨提示：
2.为什么我向火币转账 80 CKB，链上显示成功，但是资金还没有到账？
目前火币最低充值额度为，低于最低充值额度的充值将无法到账且无法退款，提币时请提前询问火币客服。
3.为什么我想要转账少于 61 个 CKB，但是系统提示无法转账？
由于 CKB 有特殊的 CKB 账户模型，每笔交易转账必须大于等于 61 CKB。
4. 转账到错误地址怎么办？
由于区块链转账不可取消或撤回，如果不小心转错了地址，只有找到地址的主人才能找回你的资产。
请您仔细思考错误地址的来源，可能是您在某平台的充值地址，也可能是您朋友的付款地址，也可能是某个项目方的地址。
1）如果支付地址与您在其他平台的支付地址相同，您可以联系该支付平台客服；
2）如果付款地址是你朋友的，你可以告诉你的朋友imToken，让他将代币转回给你；
3）如果付款地址是项目方的地址，请尝试联系项目方，询问是否可以帮您转回来。
5.转账成功，对方没有收到怎么办？
使用CKB钱包或者其他钱包转账时，当钱包显示转账“成功”时，代表转账已经按照你填写的地址发送。如果对方没有收到，一般有以下几种解决方法：
1）若转账成功，但未收到款项，请联系收款交易所的客服查询付款进度。
2）若转账成功，但未收到款项，请联系收款钱包工作人员查看链上进度。
若不是以上两种情况，或者你不确定自己是属于哪一种，请通过以下方式联系官方寻求帮助：打开点击“我的”→“帮助与反馈”→点击右下角“意见反馈”→点击“手动帮助”发送邮件。
5.CKB钱包收款常见问题 1.CKB钱包如何收款？
在 CKB 钱包中，点击资产下的 CKB 代币图标，点击“收款”，然后就可以使用二维码或“复制”钱包地址来收款。
温馨提示：CKB钱包仅支持接收CKB资产，请勿转账其他链类型的资产。
2. 我想使用我的 ETH 钱包接收和转账 CKB，该怎么做？
打开“”，进入“浏览”频道页，搜索“ckb.pw”，即可使用以太坊地址进行CKB支付。
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